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Socialmedializándome 2.0

¿Humanizamos las relaciones comerciales?

Que es importante mostrar una imagen positiva de en nuestras campañas de comunicación y marketing, estamos de acuerdo. Pero no puedo admitir una imagen positiva impostada, una comunicación hueca llena de buenos mensajes positivos pero sin ningún fondo, y mucho menos una imagen positiva que no vaya dirigida de persona a persona.

Hagamos un ejercicio de memoria e intentemos recordar aquellos comercios de cuando éramos pequeños, en los que nos llamaban por nuestro nombre y sabían la marca de leche o de cualquier otro producto que íbamos a comprar.

¿No os gustaba? A mi me hacía sentir bien, que cuidaban de mi, que se preocupaban por mi satisfacción, que no intentaban engañarme a costa de ganar dinero con la venta.

¿Creéis que no ganaban dinero?, seguro que si, pero de una forma transparente, en la que las dos partes salían ganando y las dos se sentían satisfechas.

Hace tiempo que esas emociones no llego a sentirlas con las marcas.

¿Se puede transmitir una imagen sincera y humana, y que a la vez pueda hacer negocio? Seguro que si, estoy convencido de ello.

Estamos en una sociedad que cada vez pasa por alto los valores fundamentales que nuestros padres y abuelos nos enseñaron. ¿Os habéis preguntado qué pensarían nuestros abuelos si vieran que no seguimos sus enseñanzas tal y como nos las transmitieron?, estoy convencido de que nos llamarían al orden.

¿Por qué no actuamos como nos enseñaron?¿Puede más el dinero que los valores?

Creo que si. El dinero está ganando esta batalla. El comercio se ha deshumanizado. Ya no tratamos de persona a persona, aunque la relación sea así, pero el resultado no lo es.

No nos preocupamos de que nuestro cliente quede realmente satisfecho. Buscamos el momento de vender intentando minimizar ese momento crítico en el que el cliente llega a recapacitar y se da cuenta de que se ha precipitado, el momento de la disonancia cognitiva.

Hemos aprendido a vender, pero no a preocuparnos por nuestro cliente.

Disponemos de unos fantásticos y desarrollados CRM’s y no los utilizamos de una forma humana. Nos hemos convertido en máquinas de vender para ganar dinero sin importarnos nada más.

Recientemente he llegado de un viaje a México en el que he podido vivir grandes experiencias profesionales y donde he recibido una de las más contundentes lecciones de vida por parte de un humilde taxista.

Un taxista que vive al día con lo poco que gana y al que, después de una larga conversación, le dije que pasaba muchas horas en el taxi y que debería estar harto de tanto moverse por una ciudad como el DF con tanto tráfico. Me respondió que de ningún modo podía estar harto, y que gracias a Dios podía hacer lo que más le gustaba, pasear. Me respondió que además de poder hacer lo que más le gustaba, conocía a mucha gente y además le pagaban por ello. Extrañado me decía ¿cómo puedo estar harto de esto?

Este humilde taxista transmitía esa imagen positiva y agradecía a sus clientes que viajaran con él. A eso me refiero, eso es lo que hemos perdido y quiero luchar por “humanizar” el marketing.

¿Os unís a mi cruzada?

¿Y esta publicidad? Puedes eliminarla si quieres

Cuentas de email instantáneas sin registrarte

Supongo que os habrá pasado igual que a mi.

¿En cuántas ocasiones os han pedido vuestro correo electrónico para probar una nueva aplicación o para entrar en una página que seguramente jamás volveréis a utilizar? Seguro que poco después se os habrá llenado vuestra bandeja de entrada de correos extraños no deseados, en otras palabras, de spam.

Sin pretender buscar la solución acabo de dar con ella.

Se trata de "Mailinator", un sencillo recurso en el que te inventas (si, te inventas) una dirección de correo con el dominio "@mailinator.com" y listo.


Esa nueva dirección de correo electrónico es la que utilizarás para registrarte en la página que quieres probar. Después de varias horas, los correos que reciba mailinator son borrados.


Atención, Mailinator sólo es para recibir correos, no para enviar y, además, los correos que se reciben son públicos, por lo que nunca lo utilices para temas importantes ni compartas números de cuenta o contraseñas.

Otro punto a destacar, es que no admite imágenes, adjuntos, etc., para evitar virus.

Os he dicho que los correos son públicos, pero hay una opción de crear una bandeja de entrada privada en la que sólo tú podrás ver tus correos, pero..., qué queréis que os diga, Mailinator está concebido para lo que se pensó, para evitarte mareos a la hora de dar una dirección de correo electrónico sin necesidad de registrarte y sin temer al spam.

La ventaja es que Mailinator no requiere registro. Enviar email a un nombre, y la cuenta se crea automáticamente, o como dicen en la aplicación, "automágicamente". 

Con esta sencilla solución no tienes que temer al spam, pues todo el que se pueda transmitir a través de esa dirección de correo, se lo queda todo Mailinator y no en tu correo privado.

Os invito a probarlo y a que nos expliquéis qué os ha parecido la experiencia Mailinator.

http://mailinator.com/

 

Twitterfeed, cómo publicar en tus redes sin esfuerzo

Supongo que todos, o casi todos, conocéis sobradamente “Twitterfeed”, pero nunca viene mal un recordatorio o una “ficha” para tener a mano.

¿En qué consiste Twitterfeed?

Esta genial herramienta nos facilita con creces la publicación de nuestros contenidos a través de las Redes Sociales.

A estas alturas, también casi todos, los que nos movemos en los Medios Sociales tenemos un blog. Una de las maneras de que nuestros contenidos se publiquen en nuestras redes sociales preferidas, es a través de Twitterfeed.

Tan sencillo como escribir nuestro post en el blog y automáticamente se publicará en las redes que hayamos elegido para su difusión. Twitterfeed comprueba periódicamente (se puede modificar cuándo se realizan esas comprobaciones) y, cuando encuentra una nueva publicación en nuestro blog, lo lanza hacia las redes.

Genial ¿verdad? Además, nos permite obtener estadísticas sobre los clicks que se hacen en cada post, a través de qué red social, desde dónde, etc.

* Para ello nos tenemos que registrar en Twitterfeed con nuestro email

  

* Debemos haber obtenido previamente el feed del blog o de la sección que pretendamos que se publique

* Añadir las Redes Sociales en las que queramos aparecer con esa publicación, por lo que deberemos tener a mano los usuarios y contraseñas para poderlas introducir debidamente en cada red social.

A partir de aquí, pasamos a activar la herramienta para que comparta nuestras publicaciones.

- Introducimos el feed que queremos y el título que daremos a la publicación que compartiremos.


- ¿Cada cuánto tiempo querremos que Twitterfeed compruebe si tenemos nuevas publicaciones?, lo programamos.

- ¿Publicaremos 1, 2, 3 o más posts?, lo programamos.

- ¿Qué parte del post deberá incluir Twitterfeed en la publicación?, lo programamos.

- Para que aparezca la URL, nos da una opción de escoger entre varios acortadores de URL.


- Conectaremos Twitterfeed con las Redes Sociales que hayamos escogido, Facebook, Twitter, LinkedIn, (recuerda usuario y contraseña, te lo pedirá)


Ya tenemos Twitterfeed ACTIVADO y PROGRAMADO. A partir de ahora, todo lo que incluyamos en nuestro Blog, se publicará de manera automática en las Redes Sociales que estratégicamente hemos seleccionado.


Para ver las estadísticas, 1.- deberemos seleccionar “switch to plain list view” en la pantalla del listado de redes que tenemos programadas.

2.- Nos aparecerá otra pantalla similar. Clicaremos sobre el título que hemos dado al feed.

3.- Aparece otra pantalla similar con el título del post y, a su derecha, nos dirá el número de clicks dados, además de la opción “stats”. Seleccionarla.

4.- Et voilà, aparecen las estadísticas de clicks en el post, pero en la red social que hemos elegido. Para el resto de redes haremos lo mismo, pero seleccionando la red de la que queramos ver sus estadísticas.

Las estadísticas son facilitadas por el acortador de url que hemos escogido cuando iniciábamos el proceso de activación para nuestras publicaciones. En mi caso utilizo “Bitly”.

Espero que esta “chuleta” os sea de utilidad.

Si os apetece, podemos comentar vuestras experiencias con Twitterfeed o con otras herramientas similares.

Cómo poner Marcas de Agua en tus imágenes de forma automática

¿Publicas habitualmente en un blog o en cualquier red social? ¿estás harto de que utilicen tus imágenes sin tu consentimiento?

Hay que dejar claro que no es posible una total protección de tus imágenes. Por mucho que incluyas marcas de agua, las recortes, inhabilites el botón derecho del ratón, etc., si quieren acabarán utilizando tus imágenes.

Si bien es cierto que siempre pueden acabar copiándolas o utilizándolas, cuantos más medios pongamos para evitarlo, tendremos más probabilidad de que no lo hagan.

Os dejo dos aplicaciones que, con sólo tres pasos, incluyen una marca de agua en tus imágenes. Muy fáciles de utilizar, sin instalar nada ni registro y sin necesidad de utilizar Photoshop o cualquier otro editor de imágenes.

 


http://picmarkr.com/markr.php

 

http://www.watermark.ws/


Espero que os sean de utilidad :-)

Si fueras un perro, no te gustarían las Redes Sociales

Las Reglas del Juego han cambiado. Esto ya no es lo que era...

Internet y las nuevas tecnologías han sacudido el concepto de comunicación y la forma de relacionarnos y compartir experiencias.

Al contrario de lo que algunos piensan, las redes sociales han abierto una puerta a muchas personas a la hora de relacionarse y de obtener información. Lo que para algunos puede parecer falta de comunicación, para otros ha sido la oportunidad de poderse relacionar. No es que estén supliendo a la manera tradicional de comunicación, es que es otra tipo de comunicación totalmente complementario al tradicional.

El poder que tenían las marcas en cuanto a sus afirmaciones, consejos, etc., ya no está en sus manos. No solo en cuanto a lo que ellas nos dicen que son,  sino lo que pensamos de ellas. Su reputación está en nuestras manos, y ellas lo saben. De poco sirven los mensajes publicitarios atractivos en los que las marcas nos explican las excelencias de sus productos. Desde que apareció la Web 2.0, son las experiencias de otros usuarios lo que tiene valor de cara al consumidor, lo que manda y eso es bueno para todos.

Hace poco escribí sobre la tendencia que estaban adquiriendo las Redes Sociales desde el punto de vista usuario/marca, se estaban despersonalizando.

Inundados por un mar de números, seguidores, ratios, kpi’s, herramientas, etc., podemos estar olvidando el motivo real por el cual aparecieron las redes sociales, relacionarnos unos con otros. Es fácil caer en la despersonalización y ver sólo números y porcentajes donde realmente hay personas. Personas que piensan, que razonan, que opinan, que de las marcas buscan experiencias que les marquen, que les haga sentirse bien, experiencias positivas en definitiva.

 

Si analizamos el título de este post, veremos que es así, a los perros no les hacen falta las redes sociales, se relacionan abiertamente. Sólo tenemos que observarlos.

Los que tenemos la suerte de disfrutar de la compañía de estos animales, conocemos la facilidad con la que llegan a relacionarse cuando los paseamos. Se miran, se huelen y se caen bien o no. Si se caen bien los verás corriendo de un lado a otro, jugando, tocándose, provocándose, sin ningún tipo de problema. Se relacionan, se sienten bien y punto.

Si no se caen bien no hay vuelta atrás, su comunicación es rápida y tajante.

En cualquier caso, ellos no necesitan nada más que relacionarse, sin florituras, sin ningún tipo de artificio que le pueda manipular.

Los humanos tenemos la suerte de poder utilizar muchos más recursos que los perros para comunicarnos y relacionarnos. Pero muchas veces se nos olvida el fin y nos quedamos en el medio que utilizamos.

Por supuesto que, como marcas, tenemos que monitorizar, medir, interactuar, etc., nuestros resultados dependen de ello, pero seguro que podemos ir más allá, dar una vuelta de tuerca e interesarnos, de verdad, en lo que necesitan nuestros clientes/usuarios/seguidores, en sus experiencias, en llegar más a la persona que a la comunidad.

Claro que es difícil, nadie ha dicho que esto fuera fácil, pero para eso estamos aquí, para pensar cómo podemos llegar mejor a los clientes/usuarios/seguidores, para utilizar mejor nuestros recursos, para conseguir que contactar con nuestras marcas sea agradable, positivo y se conviertan en prescriptores.

Vale la pena detenerse un poquitín para reflexionar sobre ello. Seguro que si lo conseguimos, los resultados serán mejores.

Yo Marca te necesito, Comunidad

Conocer de primera mano lo que está pasando alrededor de una marca, es lo que siempre se ha buscado desde el departamento de marketing de las empresas y tanto costaba conseguir. Las Redes Sociales nos han puesto en bandeja este beneficio, que como Marca necesito y que tenemos que saberlo gestionar.

Lo mejor, es que es en tiempo real. Podemos saber qué se está diciendo sobre nuestra marca y actuar en consecuencia. Nos permite una tremenda agilidad de respuesta que antes era imposible tener. Para una marca supone muchos más beneficios que costes.

Según Pere Rosales (estoy totalmente de acuerdo con él) en su libroEstrategia Digital, cómo usar las nuevas tecnologías mejor que la competencia, “El principal beneficio que las empresas experimentan al usar correctamente una comunidad virtual es el de la reputación: la comunidad favorece la creación y el conocimiento de la marca en todos sus ámbitos; incrementa la calidad percibida y la lealtad de los clientes.”

Lealtad. Me gusta esa palabra. Hablamos muchas veces de valores, y ese es uno que, en ocasiones, es hueco, sin fondo.

Lealtad es compromiso, y no un compromiso si no es al 100%. No existen los compromisos a medias, o un poco de compromiso. O se tiene, o no se tiene.

Según Majo Gómez y  Mª José Patino, fundadoras del método “emotraining”, que combina entrenamiento físico y entrenamiento emocional, podemos encontrar 5 niveles de Compromiso.

Primer nivel es una posición pasiva, en el que el individuo no va a esforzarse por seguir ni conseguir nada.

El segundo nivel, también pasivo, es aquel en el que el individuo quiere y desea conseguir algo, pero no va a hacer hada por conseguirlo.

Un tercer nivel en el que el individuo pasa a la acción, pero de una manera no convencida, negativo.

El cuarto nivel es un paso importante, pero no llega a ser un compromiso total. Es un compromiso con “peros”, compromiso con condiciones, un falso compromiso.

  Y el quinto y último nivel, es el compromiso 100%, un compromiso de “pase lo que pase estoy contigo al 100%”.


Ese tipo de compromiso al 100% es el que todas las marcas desean, compromiso de pase lo que pase, pero es muy difícil conseguirlo y hay que emplearse muy a fondo para llegar a él y mantenerlo.

Esto tan simple de entender, es un ejercicio que pocas marcas llevan a cabo, conocer qué tipo de compromiso tiene su comunidad con la marca. Es como casarse con alguien que no sabes si está contigo al 100% o te va a dejar cuando pinten bastos..., todo un riesgo ¿verdad?

Dice también Rosales, que una comunidad virtual crea barreras de salida, debido a que se genera una deuda emocional entre la comunidad y sus miembros. Por la misma regla de tres, crea barreras de entrada a nuevos competidores, porque si la comunidad tiene masa crítica, es algo muy difícil de imitar.

A modo de resumen, me gustaría resaltar la importancia de que una comunidad aporta beneficios a una marca (si se gestiona bien), genera barreras de entrada y de salida, y que tenemos que analizar qué nivel de lealtad y compromiso tiene la comunidad hacia nuestra marca para saber a qué atenernos y cómo proceder.

En el próximo post veremos cómo podemos ayudar a conseguir ese Compromiso con una marca.

¿Y tú qué opinas?

Redes Sociales ¿perjudican nuestras relaciones offline?

¿Estamos perdiendo el norte? De acuerdo que hay canales nuevos de comunicación pero, ¿por qué estamos sustituyendo un canal por otro?

Si, me refiero a comunicarnos como siempre lo habíamos hecho, cara a cara, entre personas sin artificios.

Recuerdo cuando me gustaba quedar con mi pandilla de los dieciséis y pasábamos hablando y riendo toda la tarde del sábado. O más tarde, con unos cuantos años más, cuando me encontraba con mis amigos en el punto habitual de reunión. Hablábamos, nos encantaba poder oír las historias que nos contábamos, cosas nuevas, opiniones, reflexiones, críticas, o cuando quedábamos para tocar la guitarra...

Algunas veces me doy cuenta de que tengo el iPhone en la mano revisando mis redes y mi mujer está delante mirando lo que hago. Me da vergüenza reconocer que nos estamos perdiendo momentos irrepetibles de estar y disfrutar de las personas que más nos importan, por estar pendientes de nuestras redes.

Una de mis metas conseguir que cada vez más se humanicen las relaciones entre marcas y usuarios, que pensemos que no tratamos sólo con seguidores, que son personas pero, ¿a costa de qué? ¿me estoy olvidando de mi vida off line? ¿de mi familia, de mis amigos, de mi gente?. No puede ser, algo está fallando o yo me estoy enganchando demasiado a las redes sociales.

No puedo evitar mirar mi smartphone cada dos por tres... Todo está a mano, google, facebook, twitter, fotos, etc., demasiado atractivo como para no prestarles atención, pero ¿no es más importante como personas cuidar nuestra vida personal?

El otro día leí algo sobre un restaurante que no recomendaba su wifi. También algún bar que destaca que no tienen wifi. Quizás sea lo mejor, no tener cobertura de datos en esos locales.

Si hemos quedado para comer o para tomar algo con nuestra pareja, familiar, amigo o cliente, disfrutemos de su compañía, hablemos, desconectemos, no pensemos durante el tiempo que estemos reunidos en otra cosa que aprovechar el momento. Ya tendremos tiempo de redes sociales después.

Quizás no sea importante para muchos lo que estoy diciendo, pero me está preocupando seriamente. Miro a mi alrededor y veo mucha gente que hace lo mismo, están juntos pero en mundos diferentes, es una falta de consideración hacia nuestro acompañante, como si no nos importara estar con él.

Creo que debemos de cuidar más nuestras relaciones face to face y disfrutar de ellas, que tiempo tendremos de disfrutar de los momentos que estemos conectados.

¿Os ha pasado alguna vez a vosotros?

¿Son las Redes Sociales un Canal de Venta Directa?

Mucho se ha hablado y escrito en cursos, conferencias y blogs sobre si las redes sociales sirven para vender, y supongo que más de una vez lo habréis comentado.

Si  la pregunta es ¿sirven para vender?, mi respuesta es rotunda, SI. Sin embargo, si la pregunta es ¿Las redes sociales son un Canal de Venta Directa?, os diré también rotundamente que NO.

No podemos confundir todo un proceso de venta con una venta directa que no ha necesitado ningún periodo de reflexión o de recomendación. 

Precisamente Tristán Elósegui @tristanelosegui, en su post ¿Sirven para vender las Redes Sociales? nos explica que, en función del producto que vendamos y, por consiguiente, de la importancia que puede suponer para el comprador ya sea en precio, en recomendación, etc., la propensión de venta a través de las redes sociales será mayor o menor.

En cualquier caso, estaréis de acuerdo conmigo con que las redes sociales tienen un papel muy importante (cada vez más) en un proceso de venta.

Ayer, un compañero, me ponía el ejemplo de que un cliente extranjero compró una casa gracias a que, cuando volvió a su país después de visitar la vivienda, no recordaba bien cómo era su distribución. Se le envió un vídeo mostrando la distribución de la casa y acabó comprando ese mismo día.

En este caso, el vídeo no ha sido un canal de venta directa, ha sido un facilitador del cierre de la venta tras un proceso de visita previa en persona, relación de confianza con el Agente Inmobiliario, maduración y decisión de compra. Muy importante si, pero ha necesitado su proceso.

Las redes sociales nos ayudarán a vender más si las utilizamos debidamente. Me refiero a tener un Plan Social Media (Social Media Plan) (ejemplo del blog de Isra García @Israel_Garcia), con unos objetivos claros, una estrategia bien definida e implementada, sin olvidarnos del SEO y el SEM, de controlar los indicadores que hayamos elegido para tomar el pulso y poder corregir las desviaciones que surjan, un buen análisis, etc., etc.

Me quedo con una definición de Tristán Elósegui "Las redes sociales son un canal de recomendación"

Un Social media Plan bien dirigido, gestionado y analizado, nos facilitará aumentar nuestras ventas que, al fin y al cabo, como dice mi amigo Sergio Serrano @sergserrano, “Si las redes sociales no sirven para vender, ¿qué estamos haciendo todos aquí?

Y vosotros ¿qué pensáis?, ¿son, o no son un canal de venta directa?

¿Resiliencia?..., ¡uf! no sé...

¿Eres capaz de sobreponerte ante cualquier dificultad, adversidad, que se te presente en la vida sin flaquear por ello y salir fortalecido de esa situación?

Si tu respuesta es SI, entonces eres una persona resiliente.

En principio todos tenemos esta capacidad, pero está estrechamente ligada a la autoestima y a la confianza en uno mismo de cada individuo.

Ante una adversidad las respuestas naturales de conducta que podemos encontrarnos son la rebelión, el victimismo. la parálisis y la resiliencia.

La Resisiencia se caracteriza por una Resistencia frente a la destrucción, como una autoprotección de nuestra integridad bajo presión y por la capacidad de crear un Comportamiento Vital Positivo a pesar de circunstancias difíciles.

Hasta llegar a una respuesta de resiliencia, debemos pasar por varias etapas naturales desde un ataque o adversidad externa.

Estas etapas son Afrontamiento, Preocupación, Adaptación, Resiliencia y Avance positivo.

Hay una etapa crítica decisiva hasta la etapa de avance o crecimiento positivo, la etapa de la preocupación. Si el individuo no sabe manejarla, el paso hacia la adaptación puede verse convertido en un estado de Víctima.

Existen dos tipos de factores de riesgo, internos y externos.

Son internos un Déficit de Inteligencia Emocional, Baja Tolerancia al Estrés, tener unas Metas poco claras o mal definidas y una Rigidez Emocional y Cognitiva.

Externos son los Entornos Críticos con poco apoyo, no fomentar Valores Compartidos, no estimular el Aprendizaje y el Crecimiento, y la ausencia de Reglas de juego o de unos límites poco claros.

Hasta ahora nos hemos referido al individuo, pero también podemos aplicarlo a un Equipo, entendiéndolo como un ente que busca un objetivo común.

En un equipo deben existir factores de Desarrollo Individual, de Desarrollo Interpersonal, Estratégicos y de Visión para que se fomente Resiliencia.

Pese a que no siempre tenemos desarrollada esta capacidad, podemos educar nuestra resiliencia. Aquí os dejo diez aspectos que debemos trabajar para conseguir educar nuestra capacidad de resiliencia.

  • Establecer buenas relaciones
  • Evitar ver las crisis como problemas que no pueden superarse
  • Aceptar que el cambio es parte de la vida
  • Caminar hacia tus metas
  • Llevar a cabo acciones decisivas
  • Buscar oportunidades para descubrir tu persona
  • Crear una visión positiva de tu persona
  • Mantener las cosas en perspectiva
  • Nunca pierdas la esperanza
  • Cuida tu persona

Aparentemente este artículo no tiene nada que ver con el Social Media, pero trata de características del comportamiento humano y, si tenemos en cuenta que las Comunidades online que gestionamos están compuestas por personas, entiendo que también es aplicable en este caso.

Porque no olvidemos que interactuamos con personas y que lo realmente importante no son las herramientas que podamos utilizar para gestionar nuestras cuentas en las Redes Sociales, lo realmente importante son las personas, interactuar con ellos.

Teniendo en cuenta este punto de vista, ¿qué opináis sobre la Resiliencia aplicada al Social Media?

#JornadaRFP "¡¡¡ Go, Go, Go !!!"

Llevo ya unos cuantos años disfrutando de una de mis verdaderas vocaciones, formar, transmitir mis conocimientos y experiencia a los equipos que he tenido bajo mi responsabilidad o a empresas que han contratado mis servicios.

Durante mucho tiempo he estado ligado al mundo de las ventas y el marketing y, desde hace unos años, decidí especializarme en el Social media Marketing. Siempre me ha gustado el mundo de internet y debido a mi profesión, relacionarme era algo habitual en mis competencias, por lo que las redes sociales ha sido el complemento ideal para seguir creciendo profesionalmente.

Por casualidad en marzo del año pasado Francisco J. Robles, Gerente de Gestión Deportiva Integral, grupo de empresas dedicadas al mundo del pádel (formación, asesoría a Centros Deportivos de Pádel, construcción de pistas, etc.), se puso en contacto conmigo para conectar en la red de contactos profesional por excelencia que cuenta con más de 200 millones de usuarios en el mundo, LinkedIn.

Como siempre que alguien solicita estar conectado conmigo, le doy la bienvenida y me ofrezco profesionalmente por si en alguna ocasión pueden necesitarme y todo quedó en una bienvenida cordial y un agradecimiento.

Seis meses después, Francisco J. Robles volvió a ponerse en contacto conmigo proponiendo una reunión con el Director General y propietario del Grupo, Dani Herrera, jugador profesional de pádel, empresario y después de conocerlo, un profesional que me sorprendió por su juventud, por su visión creativa de negocio y humana impresionante.

Me llamó la atención la confianza absoluta de Dani en su hombre de confianza, Francisco J. Robles.

Desde el mes de septiembre pertenezco a este Grupo y formo parte del equipo de RFP Pádel Plus como profesor en sus cursos de formación sobre Redes Sociales orientadas a Centros Deportivos.

Hasta ahora la relación ha sido excelente, pero nunca había tenido la oportunidad de impartirles a ellos esta formación.

El pasado martes y miércoles 26 y 27 de febrero, se celebró la que ellos llamaron #JornadaRFP.

Pocas veces un formador se ha podido sentir como me he sentido nada más poner un pié en San Roque (Cádiz) que es donde tienen su oficina central.

Francisco J. Robles me recibió en el punto que habíamos acordado. No nos conocíamos personalmente, pero no hacía falta, era como si hiciera mucho tiempo que éramos amigos.

Me acompañó hasta la oficina y allí me esperaba el resto del equipo de San Roque, Ana, Beatriz, Pedro y el CEO de Gestión Deportiva Integral, Dani Herrera. La emoción os aseguro que me podía, por fin desvirtualizaba al equipo que conocía a través de las redes soociales, el email y el teléfono, a excepción de Dani que lo conocía de nuestra primera reunión en Granada y después, en un Curso de Monitores de Pádel en el que participó mi hijo Alvaro porque, sin conocernos todavía, le habían invitado.

No os podéis imaginar las ganas de aprender que tenía el equipo. No había nadie que perdiera el hilo de la presentación, y eso que la tarde del martes fue algo intensa, Social Media en general, cultura 2.0.

El miércoles empezábamos a las 8 de la mañana, después de una derrota del Barça (soy culé) que Francisco J.Robles se encargó personalmente de recordarme, al llegar a la oficina luciendo la camiseta del Real Madrid, siempre desde el respeto y la broma sea todo dicho.

Hasta las 14:30h., palizón para sus cuerpos casi del tirón, con el Social Media Plan y Estrategia. No se cansaban. Pregunta tras pregunta, opiniones, aportaciones de unos y otros, genial, activos desde el principio, Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades, Influenciadores, Branding, Análisis, Reputación Online, Crisis, términos que hasta ahora poco habían utilizado pero que iban asimilando y desmenuzando perfectamente a una velocidad bárbara.

¡¡¡ Go, Go, Go...!!! ha sido nuestro lema durante la formación. Motivados al máximo por su líder, el equipazo de RFP ha sido uno de los mejores grupos de trabajo con los que he podido compartir esas horas de entrega que me devuelven energía para poder seguir trabajando.

 Ana, secretaria y madre de Dani Herrera, un encanto de mujer. Activa, ávida de aprender, miraba y escuchaba atenta todo lo que decía. Me confesó que tenía mucho que aprender, pero Ana, lo más difícil es el primer paso, el resto ya es inercia, y estás ahí, con ganas manifiestas, aportando una vitalidad y energía positiva que tanto contribuye a la motivación del equipo.

 Beatriz, responsable de atención a los alumnos, dulce, muy dulce, pero una dulzura que no le impide plantearme abiertamente objeciones, como debe ser en una formación. Fabuloso, si no estás de acuerdo, debate, mi función es demostrarte por qué es así. Bravo Bea.

 Pedro, el hombre del que pesa el marketing en la empresa. Colaborador al máximo y lleno de ideas.  Todo lo capta al vuelo. Mucho vamos a trabajar juntos, hombro con hombro, los dos pensando de una manera transversal a lo establecido, rompiendo normas. Bravo también Pedro, ahí me tienes, para lo que necesites.

 Francisco J., Francis, qué puedo decirte que no te haya dicho ya. Eres la correa de transmisión de la empresa, la cordura, la serenidad, el negociador, el inspirador y, en el curso, mi apoyo y colaborador. No sabes cuánto te agradezco tu cercanía y tu dedicación a mi y a lo que estaba explicando. Activo en twitter transmitiendo mensajes de interés, breves pero concisos resúmenos de lo que allí estábamos viviendo. Grande, muy grande :-)

Y tú Dani, eres el verdadero motor transgresor de reglas y mente lúcida en tu empresa. Has sabido impregnar a tu equipo y a la formación que impartes con tu estilo humano, cercano y profesional. He tenido la oportunidad de estar presente en uno de tus cursos y sólo puedo decirte que eres capaz de transmitir con "T" mayúscula. Has luchado por crear un método de formación totalmente revolucionario, eficaz, mediante el cual tanto jugadores, monitores, como directores de centros deportivos, saben cómo afrontar cada situación cada golpe que dar para mejorar, para ser más rentable, en la pista o en la dirección del centro de pádel.

 

No pierdas esa fuerza Dani. Recuerda aquello que hablamos, "la actitud puede no parecer importante, pero será lo que marque la diferencia"

Gracias por estos dos días, por vuestra confianza, por vuestro interés, por vuestra profesionalidad, por vuestra amistad, soy todo vuestro. Gracias por hacerme crecer.

Ya sabéis Equipo, ¡¡¡ Go, Go, Go !!!


 


"Keeping it simple - keeping it natural", GSBS

 

Hoy quiero presentaros a una empresa alicantina que se preocupa por investigar en el campo de las energías alternativas, Green Sea Bio System.

Siete son los años invertidos por GSBS en el estudio y desarrollo de un proceso industrial sencillo, económicamente sostenible y ecológico en el que son capaces de reducir las emisiones de CO2 y liberar O2 a la atmósfera mediante el cultivo de algas.


En GSBS tienen un eslogan que nos orienta sobre su proyecto: "Keeping it simple - keeping it natural" (hacerlo sencillo, hacerlo natural). Y la verdad es que lo han conseguido, simple y natural.

La siguiente imagen es una recreación de una Planta modelo de producción, 


 

Su modelo patentado de producción, es capaz de generar productos para sectores como cosmética, farmacéutico, industria nutricional, industria alimentaria, sector energético, etc., pero como su materia prima es el CO2, al mismo tiempo colaboran en la limpieza de la contaminación atmosférica del planeta.


Sin más dilaciones y para sirva de muestra, os dejo con un vídeo que han producido para la difusión de su proyecto.


 ------ VÍDEO GSBS ------

 

Espero que os guste.


PD: He tenido problemas con el vídeo. Os he dejado el link para que lo podáis ver. Mil disculpas :)

 

 


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¿Las Redes Sociales Venden?

El próximo jueves 14 de febrero me han invitado a participar como ponente en una Conferencia organizada por e-Team, de la mano de Luís Eced, sobre las posibilidades técnicas de comunicación y engagement que las Redes Sociales ponen al alcance de las inmobiliarias.

Bajo el título "Diálogo entre inmobiliarias, ¿las redes sociales venden?", tendré el placer de compartir mesa junto a grandes profesionales del sector inmobiliario, jurídico y del social media, como David Cánovas, Vicenta Cardona, Juan C. Gallego, Juan C. Sempere, Begoña Entrena y Araceli Gisbert.

Es una buena oportunidad para que las inmobiliarias de Alicante y cercanías puedan comprobar qué ventajas ofrecen las redes sociales para sus negocios.

Entre todos trataremos de aportar un pequeños granito de arena para mejorar la comunicación con nuestro público objetivo y demostrar que, invertir en una estrategia estudiada en redes sociales, es rentable.

Os esperamos en el Centro de Negocios de Alicante el jueves 14 de febrero a las 18:30h.

La asistencia es gratuita, pero requiere inscripción previa.

Os dejo el enlace del registro: INSCRIPCIÓN

Diferentes tipos de Mapas en Internet, vía @gersonbeltran

Esta semana Gersón Beltrán nos regala un genial estudio sobre los diferentes tipos de mapas que podemos encontrar en internet.
Para quien no conozca a Gersón Beltrán, aunque seguro que sabéis quién es, comentaros que es Geógrafo y un gran especialista en geolocalización, redes sociales y turismo. Formador y profesor de universidad; consultor y gerente Geoturismo SL, además de director de #cmua valencia y CM Terrasit.
He tenido la suerte de haber sido alumno suyo en el Máster presencial CMUA. 

Os dejo con su aportación, un estudio hecho a conciencia.

linnk: 25 tipos de mapas en internet from Gersón Beltrán

Seguro que os gusta.

Ser Positivo y Creatividad, relación consciente

Cuando tienes claro un proyecto, estás seguro de tus conocimientos y, por encima de todo, te motiva y te impulsa una gran ilusión por llevarlo a cabo, no puede haber nada que te detenga.

Cada contratiempo que no hayas previsto y te encuentres en el camino que lleva a tu proyecto, debes entenderlo como una dosis de experiencia que ayuda a que el proyecto mejore.

Claro que duele y que en algunas ocasiones te desmotivarán, pero tú crees en él porque lo has estudiado detenidamente y sabes que es viable, por lo que nada ni nadie debe desviarte de tu objetivo. Vuelve a levantarte y adelante. La ilusión es lo que debe estar siempre presente, no la pierdas, será tu motor, tu apoyo para volverte a poner en pié cuando intenten frenarte.

No soy psicólogo, pero durante muchos años he dirigido grandes equipos humanos y, si algo he aprendido de todos ellos, es que nunca hay que desanimarse. Un objetivo bien definido, ilusionante y alcanzable invita a seguir adelante, además de una buena preparación tanto propia como del medio en el que te vas a mover.

Lo decía mi abuelo, "niño, el vaso siempre medio lleno, lo verás todo diferente".

Ser positivo no significa no ser consciente de una realidad, todo lo contrario, ser positivo significa que, aún conociendo los inconvenientes que pueda haber, eres capaz de seguir adelante buscando nuevas alternativas.

Reflexionando sobre esto último, llego a la conclusión de que para ser positivo también tienes que ser creativo. Cuanto más creativo seas, más salidas y por lo tanto más oportunidades para conseguir tu objetivo verás delante de tí.

Desgraciadamente, para llegar a la conclusión de que ser Positivo está muy unido a la Creatividad han tenido que pasar muchos años de equivocaciones, de levantarme y seguir, de algunas zancadillas, volverme a levantar, algunos desengaños, levantarme otra vez, hasta que he podido mirar atrás y analizar cómo he actuado ante todos los contratiempos que me surgieron.

Que era positivo lo sabía, que tenía creatividad también, pero nunca los había relacionado. Ojalá alguien me lo hubiera dicho cuando empezaba hace veintiséis años. Ser consciente de tus cualidades y relacionarlas entre ellas puede ser una bomba a favor de tu desarrollo personal y profesional.

Así que ya sabes, si te encuentras en esos veintiséis años anteriores a mis cincuenta y uno, eres positivo, eres creativo y lo sabes, une cualidades, serán tu mejor aliado para conseguir tus objetivos.

Y tú, ¿eres positivo-creativo?

Internet hasta en la sopa. Informe SIE 2012. #vídeo

Os traigo un vídeo que muestra un informe que se ha publicado recientemente sobre la Sociedad de la Información en España (SIE 2012) de la Fundación Teleónica. Es totalmente revelador.

Que internet está introducido en la sociedad actual es sabido por todos, pero este informe pone los puntos sobre las íes y nos muestra hasta qué punto internet está con nosotros.

¿Qué habría sido de nuestra sociedad sin todos estos avances que nos hacen sentir libres? Pero yome pregunto ¿son verdaderamente avances, o nos atan definitivamente a las nuevas tecnologías, (smartphones, tablet, PC’s, etc.)?

Aún recuerdo cuando no existían los teléfonos móviles y disponíamos para nosotros de ese tiempo entre reuión y reunión que nos servía para "recargar pilas" y salir con fuerza hacia la siente. ¿Qué fué de nuestro tiempo, del tiempo para nosotros? Bueno, eso es otro cantar.

Os dejo con el vídeo. 

 

Curso Gestión Eficaz de RRSS para PYMES y Micro PYMES

Iniciamos un nuevo año y con el nuevo año, nuevos retos. En febrero da comienzo el Programa de Cursos de RedesOnline.

El primer curso se impartirá en Santa Pola y está orientado a todas aquellas empresas, pequeños negocios y autónomos que quieran tener presencia en Redes Sociales de una profesional, dejando al margen los perfiles privados y la gestión de esos perfiles como particulares.

Se tratará en profundidad la utilización de técnicas de marketing aplicadas en las Redes Sociales a través de estudiadas estrategias de comunicación. La creación y gestión de comunidades online; cómo interactuar con ellas; detectar necesidades del público objetivo de la marca; cómo crear movimiento y lo que más interesa a todos, cómo aprovechar las ventajas que nos ofrecen las Redes Sociales para obtener una mayor rentabilidad en nuestros negocios.

El precio del curso es bonificable al 100% a través de la Fundación Tripartita.

Un total de 21 horas y dos días por semana en sesiones de 3 horas totalmente prácticas, por lo que es necesario que los alumnos lleven su ordenador portátil.

Os dejo el enlace del Curso, allí encontraréis el programa y el formulario de pre-inscripción.

http://bit.ly/13DPeRR

El plazo de inscripción ya están abierto.

Os esperamos en Santa Pola.

Organízate. Mapas Mentales

Seguro que os pasa igual que a mi. Tenemos multitud de temas rondando en nuestra cabeza, ideas que ejecutar, fases que implementar, hipótesis que comprobar y no sabéis cómo organizar todo ese gran número de información e inquietudes.

Para ayudarnos en este cometido, a Tony Buzan en 1971, basándose en ideas de Leonardo Da Vinzi, se le ocurrió que se podría plasmar en un papel de forma organizada, estructurada y jerarquizada de manera que fuera sencillo interpretar las ideas que allí se plasmaran.

Las características fundamentales, comunes en todos los mapas mentales, son las siguientes:

  • En el Centro se sitúa la idea, el asunto o el enfoque principal y puede simbolizarse en una imagen central.
  • Desde Idea Central parten diversas ramificaciones .
  • Estas ramificaciones incluyen otra idea o imagen en su línea asociada.
  • Los temas de menor importancia se representan como “ramas” que partende las ramificaciones principales.
  • Las Ramificaciones y ramas secundarias pueden estar interconectadas formando una estructura de nodos.

 

Herramientas online para la creación de Mapas Mentales:

Gratuito, no precisa instalación, se puede embeber en blogs o web y está adaptado a la Web 2.0, es decir, los mapas pueden ser compartidos en tus redes sociales preferidas.

Gratuito, colaborativo, exportable.

Versión free, compatible con todas las plataformas ipad, android, windows, etc., y se pueden hacer presentaciones interactivas. Además, si lo deseas, puede tiene toda la potencia que necesita una gestión colaborativa en tiempo real.

Muy intuitivo. A modo de "brainstorming". Sencillo y gratuito. Exportable.

De pago, aunque permite probarlo durante 30 días.

Aunque prezi es una herramienta que básicamente se utiliza para crear presentaciones dinámicas, es un soporte que también admite la idea de crear Mapas Mentales de una forma mucho más creativa y visual.


Podéis obtener más herramientas en este enlace, seguro que alguna se ajusta a vuestras necesidades http://almadormida.blogspot.com.es/2006/01/mapas-de-ideas-mindmaps-abre-y.html

Y tú, ¿utilizas alguna herramienta para organizar tus ideas?, cuéntanoslo ;-)

Y ahora..., ¿qué le digo?

Seguro que os ha pasado alguna vez. Nos preguntan algo determinado o vemos un comentario negativo en nuestra red social preferida y nos preguntamos..., ¿y ahora qué le digo? ¿cómo respondo? ¿será correcto decir esto?

Para evitar que me suceda esto, suelo utilizar una plantilla muy sencilla que me facilita mucho mi gestión en estos casos. Es un "salvavidas".

Sólo tendréis que prever qué preguntas o comentarios negativos os pueden hacer en vuestro Blog, web, foro, fanpage, etc., (porque es de obligado cumplimiento conocer los puntos débiles de nuestro producto o servicio) y pensar tres respuestas positivas posibles podéis aplicar a esas preguntas o comentarios. Esta es la parte más importante y en la que más tiempo deberéis emplear para perfeccionar vuestras respuestas.

Una vez las tengáis escritas y revisadas será todo bastante más fácil. Ante una pregunta o comentario negativo previsto, respuesta prevista que mejor se ajuste a la situación, siempre con vistas a solucionar ese pequeño escollo.

Si os hiciran un comentario que no tuviérais previsto, sólo os pasará una vez, porque lo escribiréis en la plantilla con la solución que le dísteis y ya lo tendréis para la próoxima vez que os vuelva a pasar.

Os dejo esta simple pero muy útil plantilla: 

https://empatic.blogia.com/upload/externo-5e6dc689599949d591c1cee6aaaeb169.jpg



Y vosotros, ¿usáis alguna plantilla para prever estas situaciones?

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Plantilla inicial para Proyecto Social Media

Cada vez que tenemos por delante un nuevo proyecto, es conveniente poner por escrito de manera ordenada todas nuestras ideas y los datos que vayamos recopilando.

Una plantilla a modo de checklist que permita ampliar información siempre nos irá bien.

Os dejo una plantilla que utilizo para poderme organizar. Se trata de una primera "avanzadilla", un estudio inicial, el trabajo está detrás y no es la plantilla definitiva que utilizo para el proyecto, pero es una ayuda para iniciar el estudio.

Espero que os sea de utilidad.

Si utilizáis una plantilla determinada, me encantaría que la compartiérais con todos nosotros.

Y tú ¿qué plantilla utilizas?

Saludos y buen fin de semana :-)


https://empatic.blogia.com/upload/externo-1084b25eed76d9361b5bd4a0e324bd84.jpg

https://empatic.blogia.com/upload/externo-1678a8493116ec409011176aba940020.jpg

“Que pesquen por ti, o que te enseñen a pescar”

Contratar a un profesional fijo que gestione las cuentas sociales de una micro empresa o un autónomo no siempre tiene por qué ser la mejor opción para el empresario.

No nos engañemos, un community manager que gestione, mantenga, optimice, etc., las redes sociales para este tipo de empresas, es una inversión que no todos los bolsillos pueden mantener, o resulta que es tan barato que sólo pensarlo me sube un escalofrío por la espalda por lo que estará haciendo.

Es una responsabilidad muy grande para un inexperto. La marca y su reputación es algo que debe cuidarse muy bien y las redes sociales suponen el canal que tiene la marca para poderse comunicar e interactuar con sus usuarios, clientes o no clientes.

Ni el sobrino del empresario que tiene Facebook personal y se atreve con todo, ni alguien que no tiene una formación específica para gestionar profesionalmente y de manera eficaz las redes sociales de un negocio, son las personas que deben estar al frente de esta gestión.

Ante este panorama  ¿qué podemos hacer?

¿Qué es mejor, que nos traigan el pescado o que nos enseñen a pescar?, evidentemente que nos enseñen a pescar ¿o no?

En la actualidad existen muchos profesionales del Social Media que pueden ser los “Coaches” en Redes Sociales de este tipo de negocios. Supone una única inversión mucho menos pesada que un gasto fijo mensual en una persona dedicada ya sea a tiempo parcial como a tiempo completo. Asegura al empresario saber moverse en este ambiente 2.0 con técnicas de Social Media Marketing de un modo semi-profesional y a utilizar las herramientas necesarias para que sean útiles y eficaces en su negocio.

Ninguna acción en Redes Sociales, por sencilla que parezca, sin una buena estrategia preconcebida antes de lanzarse al vacío tiene mucho futuro, mejor dicho, ningún futuro. Es por ello que este tipo de profesionales instruirán al empresario y asesorarán sobre qué estrategia deben “armar” para su negocio.

Normalmente se tutela al empresario durante unos meses hasta que éste se sienta más o menos seguro de su gestión.

En cuanto a precios, son muy variados, pero siempre suelen adaptarse a las posibilidades económicas del empresario y a la repercusión y al eco que pueda tener esa campaña o estrategia en el Sector. Este tipo de empresas también suele tener ofertas especiales orientadas a este tipo de gestión.

Honestamente, considero que es la mejor opción para este tipo de negocios.

Una inversión controlada que, si el empresario llega a volver a necesitarlo, siempre se puede retomar la gestión por parte del profesional y corregir los desvíos o adaptar la estrategia por un suplemento económico siempre menor a la inversión inicial.

Y vosotros ¿qué opináis?

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